Ваши вопросы

Недавно приобрели детский диван в вашем салоне. Мой ребенок по неосторожности пролил на него компот, осталось пятно. Можно ли от него как-нибудь избавиться?

Здравствуйте, Екатерина! Подобная неприятность встречается достаточно часто, благо сейчас в магазинах представлено множество чистящих средств. Самое главное, чтобы средство было предназначено для материала, которым покрыт диван. Для кожи не рекомендуется использовать средства для ткани, и наоборот.

Как часто на вашем сайте обновляется продукция, и действуют ли какие-либо акции на вашу продукцию?

Добрый день, Вячеслав! Обновление происходит практически сразу же, как нами выпускается новая модель изделия. Удаление происходит тогда, когда выпуск той или иной продукции прекращается. Что касается акций, то периодически мы устраиваем распродажи изделий, давая тем самым возможность людям с небольшим достатком приобрести нашу продукцию по доступной цене.

Хотелось бы поинтересоваться, как мне собрать шкаф? Оказываете ли вы услуги по сборке изделий?

Здравствуйте, Мария! К каждому продукту прилагается инструкция и схема сборки, с помощью которой вы можете без труда собрать любое изделие самостоятельно. Если вы не уверены в собственных силах, то наши сотрудники возьмут всю работу на себя и произведут сборку в кротчайшее время.

Добрый день! Хотелось бы поинтересоваться, какие материалы используются при производстве диванов, а также безопасна ли она для человека?

Здравствуйте, Кристоф! Хотим заверить вас в том, что в нашем салоне при производстве мебели применяются исключительно экологически чистые материалы. Каркас изделий изготавливается из древесины, на который крепятся все остальные механизмы.

Здравствуйте! Мне бы хотелось подарить своему другу кресло, но не знаю какое лучше выбрать. Что вы можете посоветовать для постоянно работающего и занятого человека? Заранее скажу спасибо.

Добрый день, Анастасия! Выбор мебели – это достаточно индивидуальное занятие, так как продавец не знает, что нравится покупателю, а что нет. Лучше всего при такой покупке придти с тем человеком, которому вы хотите сделать подарок и вместе выбрать. От этого подарок менее ценным не станет, даже наоборот – вам не придется гадать, понравится ли ему кресло. Но если же вы решили сделать сюрприз, то мы можем посоветовать кресло-качалку Глория-03 или Глория-04, которые помогут расслабиться после тяжелого рабочего дня. Надеемся, что наш совет помог вам.

Уважаемые сотрудники мебельного салона «Эрис»! От всего коллектива нашей компании хочу выразить вам благодарность. Нам очень приятно было сотрудничать с вами, мы ценим то, с какой скоростью вы выполнили наш заказ и произвели доставку и установку. Ничего подобного раньше нам никогда не доводилось видеть.

Уважаемая Алина! Нам очень приятно получать столь искренние отзывы наших покупателей. Мы всегда стремимся совершенствовать и улучшать уровень обслуживания клиентов. Ваш отзыв показывает, что наши труды прошли не зря. Надеемся, что в будущем вы также будет пользоваться услугами нашей компании. С уважением, администрация мебельного салона «Эрис».

Здравствуйте. Пришел купленный диван, все нравится, но мы случайно порезали ткань. Что можно сделать в этом случае? Диван новый, не хочется из-за такой мелочи выкидывать и покупать новый.

Добрый день, Константин! Если порез не очень большой, то наши мастера без труда смогут его устранить, что вы не заметите, что он там когда-то был. Приходите в наш офис или свяжитесь с менеджером для того, чтобы обговорить прочие детали.

При оформлении заказа задался вопросом: в какие сроки я получу купленное кресло?

Добрый день, Артем! Все представленные в нашем каталоге изделия изготавливаются индивидуально. Обычно, от момента заказа до доставки клиенту проходит не более 3х недель.

Здравствуйте! У меня такой вопрос: я заказала шкаф, оформила заказ, но потом выяснилось, что заказала не ту модель. Что мне делать?

Здравствуйте, Анна! Для решения таких вопросов лучше всего связаться с нашим менеджером по одному из телефонов, указанному в разделе "Контакты". Благодарим вас за то, что сообщили о неточности в оформлении заказа до отгрузки купленного вами товара.

Добрый день! Могу ли я заказать диван изготовленный из другой ткани, кроме той, что на картинке?

Здравствуйте, Сергей! Конечно можете: все варианты расцветок, ткани и кожи, доступные для данного изделия, можно посмотреть, нажав на кнопку "Выбрать ткань", которая расположена под изображением продукта.